✨ Partie 1 ✨
J’ai souvent constaté que certaines entreprises adoptent, sans vraiment s’en rendre compte, la stratégie de “ne pas avoir de stratégie”.
On communique quand on peut. On poste quand on y pense. On improvise, un service com en demandant à un service qui n’a rien à voir de s’en charger, en espérant que cela suffise.
Pourtant, la communication ne relève pas du hasard. Elle exige une compréhension fine des besoins, des cibles, et surtout, la mise en place d’un plan d’action cohérent pour y répondre.
Une stratégie de communication ne s’improvise pas.
Et c’est précisément là que l’écart se creuse : entre les entreprises qui considèrent la communication comme un véritable levier de développement, et celles qui la traitent comme un simple “plus”, parfois perçu comme accessoire.
Dans cette partie 1, on décrypte ici ce qui fait réellement la différence entre une communication qui produit des résultats… et celle qui fait flop.
1- Stratégie pensée pour la cible VS pensée pour le boss
C’est probablement l’erreur la plus fréquente.
On valide une idée, un message, un visuel, parce que ça plaît en interne.
Parce que le dirigeant aime le rouge, on met du rouge.
Parce que l’idée « sonne bien ».
Mais la vraie question est : est-ce que cela parle à votre cible ?
Une stratégie efficace commence toujours par :
- comprendre les besoins réels du public,
- identifier ses freins,
- parler son langage.
Une communication centrée sur l’ego ou les préférences internes produit rarement de l’engagement. Une communication centrée sur la cible crée de la connexion, et donc convainc fidélise !
⨠ Connaitre le quotidien, les habitudes et les préférences de votre client idéal va vous aider à construire la meilleure stratégie de communication pour le toucher.
Créez votre ou vos personas ! Ils seront utiles bien au-delà de la com : pour vos enjeux business également.
2- Objectif clair VS objectif fantôme
Beaucoup d’entreprises communiquent sans savoir précisément pourquoi.
“On veut être plus visible.”
“On veut développer notre image.”
Très bien. Mais dans quel but ?
En communication, il existe trois grands objectifs stratégiques :
- Notoriété : se faire connaître, installer sa marque.
- Engagement / relation : créer du lien, nourrir la confiance.
- Conversion : générer des leads ou des ventes.
Chaque objectif implique des messages, des formats et des indicateurs différents.
Quand l’objectif est flou, les actions deviennent incohérentes.
Quand il est clair, la stratégie devient structurée.
⨠ Les 3 grandes catégories d’objectif de com :
Faire connaître : développer sa visibilité et installer sa présence sur son marché.
Faire aimer : construire une image de marque forte et crédible.
Faire agir : déclencher une action concrète (prise de contact, inscription, achat).
3- Un message répété VS mille messages différents
Une marque forte ne change pas de discours toutes les semaines.
Elle identifie un positionnement clair et le répète.
À l’inverse, beaucoup d’entreprises parlent successivement de :
- leur expertise, sans l’appeler de la même façon à chaque fois,
- leurs valeurs, sans montrer comment elles les incarnent,
- leurs offres, sans donner envie de s’y intéresser,
- leur quotidien, sans savoir si ça va réellement engager.
Sans fil conducteur.
Résultat : le public ne retient rien.
La répétition n’est pas un manque de créativité, c’est un levier de mémorisation.
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